职位描述:
- 1、通过微信、电话等渠道一对一的VIP服务;
- 2、日常的沟通维护来访玩家,主动回访VIP玩家保证VIP用户持续关注游戏;
- 3、受理vip电话咨询及投诉,提升用户满意度,跟进vip反馈信息,为改善vip方案提供建议和依据;
- 4、维护提升公司形象,协调VIP玩家与公司良好关系;
- 5、协调各个部门反馈处理结果并及时与玩家沟通;
- 6、完成上级主管交办的其它工作。
任职要求:
- 1、语言表达清晰流畅,逻辑性强,熟悉网络游戏文化;
- 2、能适应翻班制工作,有良好的服务意识,善于沟通,为人谦逊,有较强的亲和力;
- 3、熟悉电脑基本操作,打字速度(50字/分钟)以上;
- 4、具备优秀的危机预见能力和危机处理能力,具备良好的抗压能力及自我情绪管控能力;
- 5、具有较强的执行能力,工作认真负责,善于发现问题,并能够积极提出改进意见;
- 6、性格开朗,普通话标准 , 声音甜美,热爱网络游戏,希望在互联网行业长期发展;
- 7、专科以上学历,2年以上游戏客服经验,VIP客户服务经验者优先。
工作地点:上海市闵行区浦江科技广场9号楼简历投递邮箱:hr@5fun.com